Perguntas frequentes

O que é IPTV?

IPTV é uma tecnologia que permite a transmissão da programação da televisão por meio de protocolos de internet. Funciona de forma semelhante a serviços de streaming como o YouTube e a Netflix: por meio de conexões de alta velocidade, pelo navegador ou apps específicos.

É possível testar a qualidade do serviço antes de assinar?

Sim! Você pode criar uma conta grátis com 6 horas de acesso.

Como faço para recarregar?

Primeiro, crie uma conta, se você ainda não tem uma. Ela vem com 6 horas de acesso de brinde, para você conhecer e avaliar a qualidade do nosso serviço. Depois, recarregue sua conta.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (inclusive parcelamento), boleto e pagamentos identificados via código de assinante (não precisa imprimir) nas lotéricas.

Vocês oferecem conteúdo adulto?

Oferecemos 5 canais e mais de 400 filmes adultos.  O acesso a estes conteúdos custa R$ 1,00. Veja mais detalhes na página de Planos.

Os canais possuem EPG (guia de programação)?

Todos os canais possuem EPG (fornecido por nós). Alguns aplicativos possuem dados de EPG internos e podem não exibir a programação de todos os canais (ainda assim, todos os canais dentre os mais assistidos por nossos clientes possuem EPG funcional na maioria dos aplicativos).

Qual a velocidade de internet necessária?

Normalmente, nossos clientes conseguem desfrutar do serviço sem interrupções em conexões a partir das seguintes velocidades, a depender da carga na região e do provedor de internet utilizado:

5 a 8 mbps – filmes e séries
5 a 10 mbps – canais SD
8 a 12 mbps – canais HD
8 a 15 mbps – canais Full HD

Caso sua conexão tenha uma velocidade menor do que os valores acima, ainda é possível que você obtenha uma qualidade satisfatória, já que a estabilidade depende não apenas da velocidade da internet mas de diversos fatores.

Por outro lado, alguns provedores, mesmo oferecendo planos com velocidades superiores às de referência acima, devido a algumas características técnicas (delay/ping, jitter, rotas internacionais para os nossos servidores, traffic shaping, ou gargalos em determinados horários) podem apresentar problemas.

Justamente por isso oferecemos aos clientes a oportunidade de criar uma conta gratuitamente, com 6 horas de recarga inclusa, a fim de que possam avaliar o serviço.

Recomendamos que faça o seu teste, preferencialmente, durante à noite (19-23 horas), já que este é o período em que os provedores costumam enfrentar maiores gargalos nas rotas internacionais e aplicar Traffic Shaping.